Quá trình quản lý cơ sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp bao gồm thu thập và xử lý thông tin về tài sản của công ty, theo dõi tình trạng của chúng, giám sát hoạt động của người dùng, tiến hành phân tích công việc của bộ phận CNTT bằng cách tạo báo cáo và cung cấp hỗ trợ người dùng chất lượng cao. Các chương trình kinh doanh giúp tạo ra một không gian thông tin được quản lý duy nhất hiển thị các hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp, cho phép bạn nhanh chóng đánh giá hiệu quả công việc và thu thập thông tin để đưa ra quyết định quản lý đúng đắn. Các hệ thống tương tự được phát triển bởi các công ty như Microsoft, Atlassian, SmartBear, Nitro Software, SolarWinds, v.v.
Các chương trình kinh doanh được thiết kế để cung cấp sự hiểu biết sâu sắc về kinh doanh và nâng cao chất lượng quản lý doanh nghiệp. Một thành phần quan trọng trong việc thực hiện các dự án kinh doanh là tự động hóa luồng tài liệu và công việc văn phòng giúp tăng khả năng quản lý của tổ chức và hỗ trợ tính toàn vẹn của tổ chức trong bối cảnh mở rộng kinh doanh. Nó tăng cường tốc độ ra quyết định và cải thiện các điều kiện trao đổi thông tin và cung cấp dịch vụ. Các ứng dụng văn phòng và công cụ tạo tài liệu được phát triển bởi Adobe, Foxit Corporation, Corel, Oracle và Microsoft giúp tạo và xử lý các tài liệu điện tử, bảng, bản trình bày, tệp PDF tương tác, tạo báo cáo, biểu mẫu và sơ đồ chứa logic nghiệp vụ. Tất cả điều này giúp quản lý linh hoạt các dự án có độ phức tạp bất kỳ.